Así es el proceso, de principio a fin.

Llámanos al 91 919 59 00 o rellena el formulario online cuando puedas. Atendemos de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30. Fuera de horario, recogemos tu solicitud y te llamamos el siguiente día laborable, sin excepciones.

Un asesor de familias de nuestro equipo te llama para escucharte bien: cómo está vuestro mayor, qué rutinas tiene la casa, qué os preocupa, qué tipo de ayuda necesitáis, si hay urgencia. Sin cuestionarios rígidos. Una conversación tranquila en la que nos explicas y, sobre todo, preguntas todo lo que necesites.

Con lo que nos has contado, preparamos un presupuesto hecho a tu medida. Precio cerrado, sin "desde X€" ni sorpresas: lo que veas a final de mes es exactamente lo que figura en esa hoja, con cada concepto detallado. Te llega al email dentro de las 24h siguientes a la llamada. Si te encaja, seguimos adelante. Si no, se queda ahí: sin compromiso, sin factura, sin insistir.

Cuando tengas claro que adelante, nos dices que sí por el canal que te sea más cómodo. En ese momento, el equipo de selección empieza a mirar perfiles concretos para tu caso. Dedicamos 2-5 días a elegir bien. Preferimos tardar un poco más a presentarte cualquier persona.

Elegimos tres profesionales de nuestra red que pueden encajar con vuestra situación y te las presentamos. Las tres, el mismo día, una detrás de otra. Así sales con la foto completa y puedes comparar sin pasarte la semana en entrevistas. 15-20 minutos cada una. En nuestra oficina de Madrid o por videollamada, como prefieras.

Hasta aquí no hay pago. El presupuesto es informativo, las entrevistas son gratis. Si no te encaja, no pasa nada.

Te tomas el tiempo que necesites y nos dices con cuál de las tres te quedas. Si ninguna acaba de convencerte, te lo decimos antes y lo decimos ahora: no pasa absolutamente nada. Buscamos perfiles nuevos y repetimos la ronda, sin coste añadido. Nuestra intención es acertar a la primera, pero la decisión siempre es tuya.

Formalizamos el acuerdo con los términos que habíamos hablado. En este momento se abonan la cuota de alta (un solo pago al inicio) y la primera mensualidad. A partir de aquí ya estás dentro: el servicio es real y la cuidadora tiene fecha de comienzo.

La familia contrata directamente a la cuidadora como empleada del hogar. Nosotros hacemos de gestoría: preparamos la documentación, tramitamos el alta en la Seguridad Social y te la entregamos lista para firmar. No peleas con sedes electrónicas ni con formularios: lo resolvemos nosotros.

Con el alta ya hecha, la cuidadora entra en casa sin esperas: el mismo día o al siguiente de completar el papeleo, según os encaje. Arranca con el plan acordado: horarios, tareas, rutinas del mayor y acuerdos concretos con la familia. Sin huecos entre firma, alta y primer día.

A los 7 días del inicio te llamamos sin que tengas que pedirlo. La hace tu asesor de familias de referencia, que quiere saber cómo va, si hay algo que retocar, si la familia está cómoda. Después, cuando surja cualquier cosa (una duda, un cambio, un apuro) seguimos al otro lado del teléfono. Y no cambia el interlocutor: tu asesor de familias te atiende el primer día y sigue atendiéndote en seis meses.